وزارة البلديات والإسكان تعالج 770 بلاغًا لخدمة ضيوف الرحمن بمكة
أعلنت وزارة البلديات والإسكان عن معالجة أكثر من 770 بلاغًا عبر مركز 940، خلال الفترة من 4 إلى 8 ذي الحجة، ضمن جهودها لتعزيز جودة الخدمات البلدية لضيوف الرحمن في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
أكّدت وزارة البلديات والإسكان استمرار أمانة العاصمة المقدسة في تنفيذ خططها التشغيلية والميدانية خلال موسم حج 1447هـ، من خلال منظومة بلدية متكاملة مدعومة بمركز البلاغات الموحد 940 والقنوات الرقمية. يهدف هذا الإجراء إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
وكشفت الوزارة أن مركز 940 نجح في معالجة أكثر من 770 بلاغًا خدميًا خلال الفترة من 4 إلى 8 ذي الحجة، وذلك في ظل الكثافة البشرية الكبيرة والحركة المتواصلة للحشود في المشاعر المقدسة والمنطقة المركزية. هذه الجهود تعكس جاهزية الفرق الميدانية واستمرار الأعمال التشغيلية على مدار الساعة.
وتنوعت البلاغات الواردة وفقًا لأعمال النظافة العامة، والإصحاح البيئي، والخدمات الميدانية المرتبطة بالمرافق العامة. حيث باشرت الفرق المختصة أعمال المعالجة والمتابعة ضمن خطط تشغيلية تستهدف المحافظة على جودة البيئة الحضرية ورفع كفاءة الخدمات البلدية المقدمة للحجاج.
وأشارت الوزارة إلى أن الفرق الميدانية تعاملت مع البلاغات المرتبطة بالصحة العامة والسلامة وفق إجراءات عاجلة، مُحققةً استجابة فورية بنسبة 100% للبلاغات الحرجة، ما يعكس جاهزية منظومة الاستجابة الميدانية وسرعة التعامل مع الحالات ذات الأولوية خلال موسم الحج.
كما أوضحت أن مركز 940 استقبل 236 مكالمة واردة بعدة لغات، ضمن منظومة التواصل الموحد التي تتيح استقبال الملاحظات والاستفسارات على مدار الساعة، مما يسهم في تسهيل وصول ضيوف الرحمن إلى الخدمات البلدية وتعزيز جودة التجربة الخدمية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
وأكدت وزارة البلديات والإسكان استمرار أعمال المتابعة والتقييم الميداني بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، بهدف المحافظة على جودة الخدمات البلدية وتهيئة بيئة آمنة وصحية لضيوف الرحمن طوال موسم الحج.
تعليقات