أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمثل إحدى الآليات الفاعلة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، لتعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم، وإيجاد الحلول المناسبة بكل جدية ودقة.
اقرأ أيضا: إزالة 50 حالة تعد واسترداد 3470 مترا مربعا
وأوضح المحافظ أن المنظومة تعتمد على آليات فحص دقيقة ومراجعة منضبطة قبل إحالة الشكاوى إلى الجهات المختصة، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الاستجابة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، ورفع مستوى رضا المواطنين.
ومن جانبه، أوضح وليد عبد الحميد، مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، نجاح فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة في الاستجابة لـ(٢٧٣٩) شكوى وطلبًا مقدمًا من المواطنين على مدار شهر أغسطس، بنسبة إنجاز بلغت (٩٧)، فضلًا عن التعامل الفوري مع (٣٦) شكوى واردة من خلال مبادرة “صوتك مسموع”، التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، محققًا معدل إنجاز بلغ ١٠٠٪.
وأضاف مدير منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة أن هناك عددًا من قنوات التواصل الرسمية لتلقي ومتابعة شكاوى ومطالب المواطنين على مدار الساعة.
اقرأ أيضا: توطين مستلزمات الإنتاج وتشجيع الاستثمارات يزيد الصادرات
اقرأ أيضا: أسعار الخضراوات اليوم.. الطماطم تتراجع 2.94 جنيه والبطاطس ترتفع في الأسواق
